Documentos para certificação

Atualmente a certificação do controle de qualidade das empresas, tem se tornado uma vantagem sobre elas.

Você sabe quantos e quais são esses documentos?

Eles são divididos em 4 níveis:

1° -> Abordagem geral: É o manual de qualidade da empresa; define a política de gestão da qualidade, a estrutura organizacional e as responsabilidades;

2° -> É o manual de procedimento, que abrange todo o sistema de qualidade utilizado na empresa; ex: análise de contratos, aquisição, controle de processos, inspeção e ensaios;

3° -> São as instruções operacionais básicas; elas definem como proceder para a eficácia funcional do sistema; ex: método de inspeção, cronograma de trabalho, especificações, desenhos, instruções de trabalho;

4° -> Constitui-se no registro da qualidade, que são os resultados das inspeções (do nível 3); ex: o registro de aferição, as ordens de compra, as listas de fornecedores, entre outro; estes registro são as evidências de que o nível 3 foi seguido corretamente.

A documentação de um sistema de qualidade pode ainda ser dividida em 2 tipos:

1-> Os documento de qualidade: como os procedimentos devem ser executados, documenta o processo;

2 -> Os registros de qualidade: são os resultados do processo que a empresa seguiu nas ações descritas nos documentos de qualidade.

Importância de obter a ISO 9000

A ISO significa International Organization for Standardization, é uma entidade não governamental criada em 1947 com sede em Genebra - Suíça. Com o objetivo de promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços,para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.

As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma entidade governamental. Significando que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características  e o mesmo padrão de qualidade.

A norma ISO 9001 é um modelo de garantia da qualidade que engloba as áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. Ela é mais apropriada para processos que envolvem atividades de pesquisa e desenvolvimento.

A série de normas ISO 9000 baseia-se em 20 elementos ou critérios que englobam vários aspectos da gestão de qualidade. Apenas a ISO 9001 exige que todos os 20 elementos estejam presentes no sistema da qualidade.

- Responsabilidade da administração; Sistema de qualidade; Análise crítica de contratos; Controle de projeto; Controle de documentos; Aquisição; Produtos fornecidos pelo cliente; Identificação e rastreabilidade do produto; Controle de processos; Inspeção e ensaios; Equipamentos de inspeção, medição e ensaios;

Situação da inspeção e ensaios; Controle de produto não - conforme; Ação corretiva; Manuseio, armazenamento, embalagem e expedição; Registros da qualidade; Treinamento; Assistência técnica; técnicas estatísticas.

Qualidade e padronização

Você sabe o que é qualidade e a importância da padronização na sua empresa? Numa economia onde a competitividade é acirrada e onde as exigências são cada vez mais crescentes as empresas dependem de sua capacidade de incorporação de novas tecnologias de produtos, processos e serviços. A qualidade é hoje uma das principais ferramentas competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores, sendo uma das maiores estratégias utilizadas nas empresas, pois nela é determinada a verificação do produto tendo como objetivo satisfazer seus clientes. A qualidade está ligada a produtividade, a melhoria de resultados, através da redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e conseqüentemente motivação. Com isso é necessário uma padronização para que todas as empresas sigam um mesmo exemplo, as empresas devem enxergar a padronização como uma ferramenta que trará benefícios de custo, prazos, satisfação do cliente e principalmente qualidade nos serviços e produtos oferecidos.

Benefícios da certificação.

Você sabe quais são os benefícios de sua empresa ter a certificação ISO 9000?

Se você não sabe, o ISO 9000, significa que sua empresa é considerada como padrão de qualidade em alguma área, sendo que, envolve toda a parte empresarial. Como treinamento de funcionários, melhor qualidade na produção de seus produtos, ou até mesmo, na prestação de seus serviços. O que fará com que sua empresa, seja considerada eficiente no que faz, e a tornará uma forte concorrente no mercado. A empresa uma vez certificada, deve zelar pelo selo, por a perda deste certificado, poderá ser mais danoso do que não tê-lo.

No geral, ter o selo de certificação, significa, que sua empresa está apta da melhor qualidade a oferecer o tipo de produto ou serviço oferecido. Mostrando que ela está classificada e recomendada.